Mehr Transparenz beim Online-Shoppen

Das Ziel der EU-Verbraucherschutzrichtlinie, die nun deutsches Recht wird, ist es, die Verbraucherinformationen auszuweiten. Bislang verweigerten viele Anbieter einige Angaben oder bestritten ihre Zuständigkeit. Insbesondere werden die Darstellung von Angeboten und deren Preisen behandelt.

Die Frage der Zuständigkeit

Bei Verträgen, die der Verbraucher mit Dritten abschließt, muss der Händler nun genau angeben, ob es sich hierbei um einen Privatanbieter oder Unternehmen handelt. Denn bei Privatpersonen gilt meistens kein Widerrufsrecht und keine Gewährleistung. Buchungs- und Vergleichsportale müssen zudem darlegen, ob sie bestimmte Aufgaben für die von ihnen gelisteten Anbieter übernehmen. Das ist wichtig, weil sonst unter Umständen nicht klar ist, wer bei Problemen und Fragen zuständig ist.

Die Preisfrage

Personalisierte Preise sind ohne Kennzeichnung nun nicht mehr rechtens. Das heißt, dass Anbieter Preise kennzeichnen müssen, die aufgrund personenbezogener Daten oder Merkmale durch einen Algorithmus auf eine bestimmte Person zugeschnitten werden. Dynamische Preise sind hiervon ausgenommen.

Die Frage der Online Bewertungen

Fake-Bewertungen sind immer noch ein altbekanntes Problem. Problematisch ist dies, da sich viele Verbraucher auf Rezensionen verlassen und sich anhand dessen für ein Produkt entscheiden. Eine erste Verlässlichkeit, bietet hier die neue Regelung: Shops oder Portale müssen erläutern, ob und welche Maßnahmen sie treffen, die sicherstellen, dass Bewertungen nur von Kundinnen und Kunden stammen, die das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung auch wirklich gekauft oder gebucht haben.

Achtung: Ausgenommen von den neuen Informationspflichten für den Online-Handel sind Verträge über Finanzdienstleistungen wie Kredite, Versicherungen und die Altersversorgung von Einzelpersonen.

Quelle: https://t3n.de/news/eu-verbraucherschutz-richtlinie-transparenz-online-shopping-1473777/