Kunden finden und binden leicht gemacht

Tipp 1: Neukundenakquisition

Um weniger Beifang und mehr Übersicht während der Kundenakquisition zu erhalten, ist es essentiell, dass sie vorab Ihre Zielgruppe definieren. Je genauer, desto besser. So sortieren Sie im vorhinein Personen aus, die eine geringe Erfolgsaussicht versprechen. Besonders erfolgreich ist die Akquise, wenn Sie Themen ansprechen, die seitens des Kunden emotional aufgeladen und aktuell sind.

Tipp 2: Reichweite aufbauen

Gerade in der Anfangsphase eines Unternehmens ist es wichtig präsent zu sein. Verteilen Sie beispielsweise auf Messen und anderen Veranstaltungen Werbegeschenke. Dabei sollten Sie darauf achten, dass sie hochwertig und nützlich sind. USB-Sticks, Kugelschreiber und Post-its eignen sich daher besser als Logo-Sticker und ähnlicher Kram. Zeigen Sie zudem auch digitale Präsenz. Werbekampagnen im Fernsehen, Social Media oder Zeitungen helfen dabei Ihr Unternehmen bekannter zu machen.

Tipp 3: Attraktive Homepage

Ist das Interesse eines potenziellen Kunden erst einmal geweckt, sollte dieser abgeholt werden. Eine übersichtliche Website mit transparenten Informationen über Sie und Ihr Produkt ist hier der erste Schritt. Achten Sie darauf, Informationen immer auf dem neuesten Stand zu halten. Neben der offiziellen Website fungieren auch Ihre Social Media Kanäle mittlerweile als Aushängeschild Ihres Unternehmens. Achten Sie hierbei auf einen seriösen Auftritt und beziehen Sie ggf. zu aktuellen Themen Stellung, die den Großteil der Menschen momentan interessiert. Zudem können zielgruppenorientierte Werbekampagnen hier kostengünstig platziert werden.

Tipp 4: Kundenbetreuung & Feedback

Kundenservice ist das A und O. Wenn Sie Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen Sie im stetigen Kontakt mit ihnen stehen. Eingehendes Feedback über die Social Media Kanäle muss empfangen und verarbeitet werden. Sowohl positives als auch negatives Feedback können Sie für Verbesserungen Ihres Produkts oder Ihres öffentlichen Auftrittes nutzen. Um eine hohe Kundenzufriedenheit zu garantieren, sorgen Sie für eine unkomplizierte Bewältigung von auftretenden Problemen und eine Möglichkeit zur persönlichen Beratung.

Tipp 5: USP’s und Besonderheiten bieten

Um neben Ihren Konkurrenten bestehen zu können und den Verlust von Kunden zu vermeiden, sollte Ihr Unternehmen Besonderheiten anbieten. Rabatte, Kundenkarten und Gewinnspiele sind nur wenige Beispiele für solche Extraleistungen. Somit wird Treue von Stammkunden belohnt und zukünftige Kunden angesprochen.